調查顯示75%以上的人認為「新型冠狀病毒疫情結束後,仍舊想維持在家工作模式」

研究指出,新型冠狀病永久的改變了人們的工作及生活型態,為了阻止疫情擴大而在家工作的人數正在增加中。

根據PC相關服務的大企業IBM,針對勞工進行的工作意識調查結果顯示,「大多數勞工表示希望新型冠狀病毒疫情結束後仍舊維持在家工作」

IBM Study: COVID-19 Is Significantly Altering U.S. Consumer Behavior and Plans Post-Crisis – May 1, 2020

IBM的智庫IBM Institute for Business Value(IBV)在2020年5月1日發表了新型冠狀病毒疫情帶給個人的行動意識之影響調查結果。4月實施的調查,是針對疫情爆發後人們在消費動向以及所利用的交通工具、活動的參與、復職等等上的變化狀況為主,調查對象為美國成年人2萬5000人。

在IBV彙整結果後,有40%參與此調查的人回應「即便恢復以往的業務型態,仍強烈的希望業主可以提供遠端工作的選擇」。另外有54%的人表示「往後希望以在家工作為主要工作型態」,還有75%以上的人表示「希望至少偶而可以遠端工作」。

相對的,IBV以企業為對象在2019年進行的調查結果,僅有41%的CEO表示「為了實行所期望的商業戰略,需擁有必要的人才以及資源」,因此IBV指出「往後勢必會優先進行提升核心員工能力,且是不可或缺的」。

新型冠狀病毒疫情不僅影響了工作意識的型態,也在消費動向等生活習慣上造成大幅度的變化。調查顯示,以往利用公車或是捷運等大眾運輸交通工具的人們,有20%表示「往後不再利用」,還有28%的人表示「會盡量減少利用」。

新型冠狀病毒疫情推估對於計程車業帶來的影響不大

加上原先有藉由APP利用共乘車(Carpooling)的人近半數以上表示「將會減少利用或是停止利用」,相對的,以往利用一般計程車的人僅有24%表示會減少利用,推估對於計程車業帶來的影響不大。

另外,調查中有17%以上的人表示「疫情大流行後,使用自家駕車的次數變多了」,另在調查對象中有30%的人表示「疫情的爆發大大地推動了我們購買家用車的決定」,由此可見在消費行動上造成深刻的影響已漸漸明顯化。

除了物品的販售上,在活動產業及運動產業上也明顯地造成影響。調查顯示,有近半數的人回應「就算是解除外出限制令,也將不會去參與大型活動」,特別有75%的人表示「2020年內將不會參與展覽或是面對面的講習會議」

調查當中僅有三分之一左右的人針對在外出限制令解除後回覆仍舊想去「酒吧或餐廳」「戶外公園」之外,表示計畫想去「海水浴場」及「大型購物中心」的人分別為25%及20%。

75%的人表示「往後仍舊會在實體店面購買食品或家庭生活用品等日用必需品」

除了消費者的活動之外,也影響了「支付方式」。有40%的人表示「往後有很高的可能性將利用非現金支付的選擇,例如信用卡或是行動支付」,相對的有75%的人表示「往後仍舊會在實體店面購買食品或家庭生活用品等日用必需品」,25%的人則表示「會增加本地的店家消費」,疫情的暴發也加強了人們消費在地化的意識。

以這一系列的調查結果為基底,擔任IBM Senior Managing partner的Jesus Mantas表示「本次的調查顯示證實,新型冠狀病毒疫情在消費者的消費行為上帶來永久性的變化,特別是小規模販售業、運輸業、旅行業等的行業,由於已經在新型消費行為上受到長期性的影響,這樣的企業要達到成功必須盡快的重新設立新型的商業模式,以滿足新型消費型態的需求。」