Microsoft(微軟)認為新型冠狀病毒已經永久的改變了工作型態及學習型態,「已經回不去了」。

應被迫執行遠端工作、在家工作,許多企業或是組織開始採用線上聊天室或是線上視訊通話的方式,微軟的群組聊天軟體「Microsoft Teams」需求量也暴增,微軟表示正在努力改善,以確保負荷量以及功能擴充滿足現況需求。
雖然有人質疑:疫情緩和後,這些工具軟體的需求量不是就會降低嗎?然而微軟的看法則是:「疫情爆發已經改變人們的學習、工作型態,就算疫情舒緩後,工具仍舊會被繼續使用。」

Microsoft thinks coronavirus will forever change the way we work and learn – The Verge

線上視訊會議軟體已漸漸成為不可或缺的配備

在眾多人改變工作型態為遠端工作、在家工作當中,線上視訊會議軟體已漸漸成為不可或缺的配備。因此Microsoft Teams需求也被擴大,統計顯示一天下來Microsoft Teams總共被利用的會議時間有27億小時,此時數比2020年3月中旬增長了200%,是目前為止最高的數值。Microsoft並指出,挪威及荷蘭的使用者比美國及英國使用者更多啟動視訊,在通話當中有60%會啟動視訊通話。

一開始Microsoft Stream需求量增加的為歐洲,這與當初微軟推測的需求地理位置有異,因此微軟在當下有必要緊急確保負荷上的調整。像是企業及市公所、顧客會議等等也轉為線上運作,因此線上撥放的服務「Microsoft Teams」也必須將以往參與人數限制僅1萬人提升到10萬人。

另外Microsoft Teams也開啟使用者自訂背景模式,並追加新功能讓會議的發起人可以簡單點選便結束會議,或是可以下載會議簡報的功能等等,漸漸讓功能更加的充實,更是計畫在4月追加舉手功能。

Spataro表示,估計在疫情舒緩後,需求量不會減少。觀看中國已經解除封鎖,而Microsoft Teams使用者卻與一月底相比起來,正以兩倍數增長中,由此Spataro推測,因為遠端工作、在家工作霎那間普及化,以至於確立了「新標準」,目前為止沒有的「工作型態」已經滲透在社會中,未來新型的工具將被長期的利用下去。

不過不是只有微軟的軟體支援遠端工作、在家工作,還有Slack、Google、Zoom等競爭者存在,而Zoom則是面臨到各種安全面也就是個資問題需要解決。

Spataro表示並未將快速成長的Zoom視為威脅,並表示「對於微軟來說,安全考量或是個資保護並非後續再補上的開發要素,而是微軟的理念並在產品、產品開發當中就已經有列入考量的一環,競爭對手可能將焦點放在簡單、迅速這些要素進行開發,這樣下來當然會將安全性以及個資考量列在後續才處理,而我們的世界並沒有使用者是以單一視野在生活,不會有一晚就出名的事情,最終還是要去面對現實面的問題。」

人們試著以iPad在家工作,但卻發現PC規格的重要性。

伴隨著轉移為遠端工作、在家工作,小型販賣店的網路相機也正在提升販售量,它的氣勢甚至讓領導Microsoft 365團隊的Jared Spataro笑談「PC時代又活過來了」。Spataro表示:「人們試著以iPad在家工作,但卻發現PC規格的重要性。」
另外微軟團隊也表示,行動裝置的使用量也有成長,並表示應為教育體系及醫療體系的利用所帶來的效果。

Spataro又提出,未來純粹的視訊通話將會減少,微軟將開發比「單純視訊通話」更高規格的產品。Spataro表示:「感覺這就是在工作或是學習上的轉捩點,現實生活發生問題,而我們也無法再回到舊有的模式。」