對於許多店家來說，花錢買廣告當然希望客人來電洽詢的數量越多越好，但總不能花了錢卻搞不清楚有多少來電數量是來自於廣告，今天就來學習如何在 GTM 安裝來電數的轉換追蹤碼，就能輕鬆在廣告後台查看！
為什麼要用 GTM 追蹤廣告電話聯絡數？
- 對於在地型商家來說，例如美容美髮業者、水電行等，來電數才最適合他們的轉換標的。
- 除了曝光點擊數之外，店家型廣告主可以更全面且深入的掌握受眾與網頁的互動狀況。
廣告來電數在 GTM 上的追蹤限制
- 只能追蹤行動網頁上的電話號碼，若不是行動版或 RWD 網頁則無法追蹤
- 電話號碼必須「可點擊」，若電話僅為文字或圖片呈現無法點擊則無法追蹤
- 只能計算電話號碼的點擊數，無法計算實際播通的通話數
- 只能追蹤用「行動裝置」撥打電話的人，客人用桌機打電話的話就沒辦法計算到
如何在 GTM 安裝電話聯絡數的轉換追蹤碼？
步驟一、在 AdWords 後台設定轉換
1.登入 AdWords 後台之後，選擇工具>轉換>「+轉換」，轉換來源選擇「通話」
2.選擇「您行動網站上的電話號碼所獲得的點擊」
※由於「來電額外資訊廣告或來電專用廣告所吸引到的來電」以及「您網站上的電話號碼所獲得的來電」這兩個選項目前台灣地區不支援，因此只能選擇最後一個「您行動網站上的電話號碼所獲得的點擊」。
3.設定（請參考下圖範例）
名稱：例如「網站電話號碼點擊」
價值：如果你知道每通電話所代表的價值，可以輸入。
通話時間長度：電話講多久才算「有效通話」? 例如「15秒」
計算方式：一次轉換
轉換回溯期：1 週（基本上看見廣告內容想要打電話洽詢的人應該不會考慮太久）
類別：待開發客戶
納入轉換欄：是
歸屬模式：使用「最終點擊」模式
※以上欄位的內容僅供設定上的參考，可以依照各位行業類別或是屬性來調整。
4.複製 conversion_id 以及 conversion_label 預備之後用。
步驟二、確認網頁上電話號碼的 url
1.如果你的網站是 RWD，可以用 PC 打開網站，找到電話號碼後按右鍵>檢查。
2.此時會跑出來一個看起來有點複雜的畫面，顯示電話號碼的網頁原始碼。
3.找到電話號碼的 url，通常會長這樣：<a href=”tel:02-3456-7890”>
4.如果網站上不只一處有寫電話號碼，可以循同樣的方法檢查一下，url是不是含有共同字元，例如檢查之後發現電話號碼的url都包含有 tel 這個字元。
步驟三、在 GTM 安裝代碼
1.登入 GTM 後台>代碼>「新增」
2.選擇「AdWords轉換追蹤」
3.把剛剛複製起來的「轉換編號」與「轉換標籤」
4.觸發條件類型：「點擊」的「所有元素」
這項觸發條件的啟動時機：選擇「部分點擊」
5.框框內依序填選：「click url」、「包含」、「tel」
※這邊是依照上個步驟確認到的規則來填寫，僅供參考。大家應該要按照實際情況去做設定唷！
設定好之後，記得「發佈」，追蹤功能才能生效唷！
看完以上的教學，身為小型商家廣告主的你，就可以不用再受限於廣告代理商好心提供、但是對廣告成效分析一點也不合適的轉換類型。如果您的事業仰賴客戶的電話洽詢，正在苦惱該如何追蹤行動用戶的來電數字的話，希望這篇教學能夠解決您的煩惱。趕快自己動手設定看看吧！
