對於許多店家來說,花錢買廣告當然希望客人來電洽詢的數量越多越好,但總不能花了錢卻搞不清楚有多少來電數量是來自於廣告,今天就來學習如何在GTM安裝來電數的轉換追蹤碼,就能輕鬆在廣告後台查看!

為什麼要用GTM追蹤廣告電話聯絡數?

  1. 對於在地型商家來說,例如美容美髮業者、水電行等,來電數才最適合他們的轉換標的。
  2. 除了曝光點擊數之外,店家型廣告主可以更全面且深入的掌握受眾與網頁的互動狀況。

廣告來電數在GTM上的追蹤限制

  1. 只能追蹤行動網頁上的電話號碼,若不是行動版或RWD網頁則無法追蹤
  2. 電話號碼必須「可點擊」,若電話僅為文字或圖片呈現無法點擊則無法追蹤
  3. 只能計算電話號碼的點擊數,無法計算實際播通的通話數
  4. 只能追蹤用「行動裝置」撥打電話的人,客人用桌機打電話的話就沒辦法計算到

如何在GTM安裝電話聯絡數的轉換追蹤碼?

步驟一、在AdWords後台設定轉換

1.登入AdWords後台之後,選擇工具>轉換>「+轉換」,轉換來源選擇「通話」

照片為在AdWords後台設定轉換來源

2.選擇「您行動網站上的電話號碼所獲得的點擊」

照片為在來電轉換中選擇「您行動網站上的電話號碼所獲得的點擊」

※由於「來電額外資訊廣告或來電專用廣告所吸引到的來電」以及「您網站上的電話號碼所獲得的來電」這兩個選項目前台灣地區不支援,因此只能選擇最後一個「您行動網站上的電話號碼所獲得的點擊」。

3.設定(請參考下圖範例)

名稱:例如「網站電話號碼點擊」
價值:如果你知道每通電話所代表的價值,可以輸入。
通話時間長度:電話講多久才算「有效通話」? 例如「15秒」
計算方式:一次轉換
轉換回溯期:1週(基本上看見廣告內容想要打電話洽詢的人應該不會考慮太久)
類別:待開發客戶
納入轉換欄:是
歸屬模式:使用「最終點擊」模式

※照片中以上欄位的內容僅供設定上的參考,可以依照各位行業類別或是屬性來調整。

※以上欄位的內容僅供設定上的參考,可以依照各位行業類別或是屬性來調整。

4.複製conversion_id 以及 conversion_label預備之後用。

步驟二、確認網頁上電話號碼的url

1.如果你的網站是RWD,可以用PC打開網站,找到電話號碼後按右鍵>檢查。

2.此時會跑出來一個看起來有點複雜的畫面,顯示電話號碼的網頁原始碼。

3.找到電話號碼的url,通常會長這樣:<a href=”tel:02-3456-7890”>

4.如果網站上不只一處有寫電話號碼,可以循同樣的方法檢查一下,url是不是含有共同字元,例如檢查之後發現電話號碼的url都包含有tel這個字元。

 

步驟三、在GTM安裝代碼

1.登入GTM後台>代碼>「新增」

2.選擇「AdWords轉換追蹤」

3.把剛剛複製起來的「轉換編號」與「轉換標籤」

4.觸發條件類型:「點擊」的「所有元素」

這項觸發條件的啟動時機:選擇「部分點擊」

5.框框內依序填選:「click url」、「包含」、「tel」

步驟三、在GTM安裝代碼

※這邊是依照上個步驟確認到的規則來填寫,僅供參考。大家應該要按照實際情況去做設定唷!

 

設定好之後,記得「發佈」,追蹤功能才能生效唷!

看完以上的教學,身為小型商家廣告主的你,就可以不用再受限於廣告代理商好心提供、但是對廣告成效分析一點也不合適的轉換類型。如果您的事業仰賴客戶的電話洽詢,正在苦惱該如何追蹤行動用戶的來電數字的話,希望這篇教學能夠解決您的煩惱。趕快自己動手設定看看吧!



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